‌恶意投诉政府部门属于违法行为，轻则面临行政处罚，重则追究刑事责任。‌根据我国《治安管理处罚法》和《刑法》相关规定，恶意投诉行为可能被认定为‌捏造事实诽谤他人、寻衅滋事或诬告陷害‌，公安机关可依法对行为人处以‌警告、罚款、拘留‌等处罚；若造成严重后果，则可能构成犯罪，最高可判处‌3年以上有期徒刑‌。

1. ‌法律定性‌
   恶意投诉通常表现为‌虚构事实、夸大问题或重复无理投诉‌，其核心特征是‌主观故意扰乱正常行政秩序‌。例如伪造证明材料投诉公职人员贪污、连续30次以上重复投诉已解决事项等，均可能被认定为违法。

2. ‌处理流程‌

   • ‌证据核查‌：涉事部门需在5个工作日内核实投诉内容真实性，调取监控录像、文书记录等证据。
   • ‌联合认定‌：由**、公安、司法等部门组成工作组，对投诉动机、行为次数及后果进行综合评估。
   • ‌分级处置‌：对初次轻微行为予以教育训诫；6个月内累计3次恶意投诉的，依法处以5-10日拘留；造成直接经济损失超5000元的，按诬告陷害罪立案。

3. ‌**建议‌
   政府部门遭遇恶意投诉时，应‌完整保存接访记录、监控视频等证据链‌，及时向公安机关报案。普通民众如发现他人恶意投诉，可通过12345平台"反恶意投诉"专区实名举报。

任何投诉都应基于客观事实，‌滥用投诉权利不仅浪费行政资源，更会让自己承担法律风险‌。遇到矛盾纠纷时，建议优先通过行政复议、诉讼等合法渠道解决。