交通运输部投诉举报电话是12328，这是全国统一的交通运输服务监督电话，旨在为公众提供便捷、高效的投诉举报渠道，保障交通运输服务质量，维护消费者合法权益。以下是关于12328电话的几个

1. 1.服务范围广泛：12328电话涵盖了公路、水路、道路运输、城市客运以及物流等多个交通运输领域。无论是出租车拒载、公交车延误，还是高速公路收费问题，公众都可以通过拨打12328进行投诉或举报。该电话不仅接受对交通运输服务质量的投诉，还包括对交通运输违法违规行为的举报，确保交通运输市场的公平与秩序。
2. 2.24小时全天候服务：12328电话提供24小时不间断的服务，确保在任何时间、任何地点，公众都能及时反映问题。交通运输部通过这一热线电话，实现了与公众的实时互动，及时处理各类突发事件和紧急情况，提升了交通运输服务的应急响应能力。
3. 3.高效处理机制：交通运输部建立了完善的投诉举报处理机制，确保每一通电话都能得到及时有效的处理。接到投诉举报后，工作人员会详细记录相关信息，并按照规定流程进行分类、转办和跟踪。对于一般性问题，要求在5个工作日内给予答复；对于复杂问题，处理时限也会相应延长，但会及时向投诉人反馈处理进度。
4. 4.多渠道反馈：除了电话投诉举报，12328还提供了多种反馈渠道，如网站、微信公众号等，方便公众选择最适合自己的方式进行投诉举报。通过这些渠道，公众可以随时查询投诉举报的处理进度，并对处理结果进行评价，进一步提升了服务透明度和公众满意度。
5. 5.数据分析与改进：12328电话不仅是一个投诉举报平台，还是一个重要的数据收集和分析工具。通过对投诉举报数据的分析，交通运输部能够及时发现交通运输服务中存在的普遍问题和薄弱环节，为政策制定和行业监管提供科学依据，推动交通运输服务的持续改进和提升。

12328电话是交通运输部与公众沟通的重要桥梁，通过这一热线电话，公众可以方便地反映问题、提出建议，交通运输部门也能及时了解公众需求，不断提升服务质量，维护良好的交通运输秩序。无论是遇到问题还是想要提供建议，拨打12328都是一个明智的选择。