12345投诉举报平台属于 各级人民政府设立的公共服务平台 ,具体管理归属如下:
-
直接管理单位
12345热线由 各地市人民政府办公厅(室) 或 市政府监管 ,属于政府便民服务热线体系,非由单一部门直管。
-
工作职责
该平台主要承担以下职能:
-
受理经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报及意见建议;
-
调解邻里纠纷、市政设施问题等民生诉求,并协调跨部门事务。
-
-
处理流程
12345作为“非紧急救助服务系统”,负责受理诉求后转办至相关单位办理,并进行督办和反馈。其答复通常不属于行政复议或行政诉讼受理范围,建议保留书面申请以备后续**。
总结 :12345是政府综合服务平台,由地方政府统筹管理,不隶属于单一部门,通过转办机制处理各类投诉举报。