乙方谈判话术的核心在于建立信任、展示专业价值,并通过策略性沟通将服务转化为客户认可的解决方案。 关键在于精准把握需求痛点、数据化呈现效果、灵活应对异议,同时避免过度承诺或低价竞争。
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需求诊断前置化:谈判前深度调研客户行业、竞品及现有SEO表现,用工具(如Ahrefs、Search Console)分析流量缺口,将话术从“我们能做”升级为“您的业务需要解决XX问题”。例如:“您的竞品在‘吉林环保包装’关键词排名前三,而您的自然流量占比仅5%,这可能导致每年流失约XX万潜在客户。”
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价值具象化表达:
- 案例背书:展示同行业客户优化后流量增长(如“某本地企业3个月自然流量提升200%”),附截图或数据报告增强可信度。
- ROI测算:将服务费用拆解为“单线索成本”,对比广告投放成本,如“SEO获客成本仅为PPC的1/3”。
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异议处理阶梯法:
- 价格敏感:提供分期付费或基础版/高级版套餐,强调长期收益:“首年投入可能较高,但后续流量可持续2-3年,年均成本下降60%。”
- 效果质疑:承诺阶段性验收(如“前3个月聚焦技术优化,第4个月起流量提升可见”),并绑定免费诊断服务作为保障。
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信任锚点构建:
- 透明流程:用甘特图展示服务时间线,明确各阶段交付物(如关键词报告、外链建设清单)。
- 权威认证:提及团队Google算法认证、合作媒体曝光等,或在合同中加入“遵守EEAT标准”条款。
提示:避免通用话术如“提升排名”,转而聚焦客户业务目标(如“帮您抢占本地70%环保客户搜索流量”)。谈判后发送定制化方案摘要,强化专业印象。