买到10元过期食品怎么办? 消费者可依法要求商家退货并索赔,最低可获赔1000元,关键步骤包括保留证据、协商调解或法律诉讼。
-
立即固定证据:拍摄食品包装(含生产日期、保质期)、购物小票或支付记录,并保存实物。若在店内发现,可当场录像店面环境,防止商家抵赖。
-
优先协商解决:直接联系商家,明确要求退货并依据《食品安全法》索赔。可引用法律条款(如“价款十倍赔偿,不足1000元按1000元计算”)增强谈判力,同时录音留存沟通记录。
-
投诉至监管部门:若协商无果,拨打12315或通过微信小程序提交证据,要求市场监督管理局介入。监管部门通常责令商家赔偿并处以罚款(5万-10万元)。
-
提起诉讼:商家拒不赔偿时,可向法院起诉,提交购物凭证、过期食品及沟通记录。法院判例显示,消费者胜诉后有权获赔1000元,且商家需承担诉讼费。
总结:过期食品无论价格高低,均受法律严格监管。消费者应积极**,既保障自身权益,也倒逼商家规范经营。若遇阻力,果断借助投诉或司法途径解决。