根据《中华人民共和国食品安全法》第148条的规定,购买到发霉食品时,消费者可以要求生产者或经营者支付价款十倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足1000元,则按1000元计算。
以下是具体的赔偿计算方法:
- 食品价格低于10元:如食品价格为5元,按照“退一赔十”的规则,赔偿金额为50元。但若50元不足1000元,则赔偿金额按1000元计算。
- 食品价格高于10元:赔偿金额为食品价格的十倍。例如,食品价格为20元,赔偿金额为200元。
- 因食用发霉食品导致健康问题:消费者可要求三倍损失赔偿。例如,因食用发霉食品花费医疗费500元,赔偿金额为1500元。
**步骤:
- 准备证据:如购物小票、发票、发霉食品实物等。若食品已食用且导致身体不适,需提供医院诊断证明和医疗费用单据。
- 协商解决:首先与商家沟通,要求赔偿。若商家拒绝或赔偿不足,可拨打12315投诉或向消费者权益保护委员会寻求帮助。
特别提醒:如果商家存在欺诈行为,消费者还可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿。建议根据具体情况选择合适的**方式。