可以撤销
关于12345投诉撤销的成功案例,综合权威信息整理如下:
案例一:交通违章申诉成功
某市民因五一期间选错车道被拍违章,认为处罚过重(200元/1分)且存在路线不熟的客观原因,通过12345微信公众号投诉。投诉中详细说明了事发经过,并坚持认为处罚不合理。经过平台协调,该市民与交警部门沟通后,交警部门最终申请撤销了违章记录。
案例二:虚假宣传投诉后续处理
消费者因商家虚假宣传投诉至12345和12315,市场监管部门介入后对商家处以罚款并责令退款。该案例中,虽然未直接涉及投诉撤销,但体现了12345平台在处理投诉后的有效监管结果。
撤销投诉的注意事项:
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操作方式
通过12345官网或热线电话申请撤销,需在投诉未转交职能部门前操作。
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撤销限制
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若投诉已转交职能部门或处理流程启动,则无法撤销,需等待处理结果。
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部分情况下需提供充分理由(如投诉基于误解),但需在投诉有效期内提出。
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撤销后果
撤销后原投诉记录将删除,但处理结果可能已对相关方产生影响(如罚款已执行)。
建议投诉时保留好证据材料(如现场照片、沟通记录等),以便在需要时支持撤销申请。若对处理结果不满,可关注后续反馈或通过其他渠道**。