客户投诉服务时限规定因投诉类型、处理机构及法律依据不同而有所差异，具体如下：

1. 一般处理时限

   • 简单投诉 ：通常要求即时答复，最长不超过48小时。

   • 复杂投诉 ：处理周期一般为24-48小时，部分机构可能延长至3个工作日。

   • 法律规定的消费者投诉 ：根据《消费者权益保护法》，处理时限原则上不超过7个工作日，特殊情况下可延长至30日，最长不超过60日。

2. 升级投诉处理

   • 升级投诉需在24小时内联系用户并安抚，全部处理过程最长不超过3个工作日。

3. 特殊场景时限

   • 金融行业 ：如银行业网点投诉，普通投诉处理时限一般不超过48小时，重复投诉可缩短至12小时。

   • 耐用商品投诉 ：消费者自接受商品之日起6个月内发现瑕疵的，经营者需承担举证责任。

4. 申诉与复核时限

   • 对处理结果有异议的，可自收到决定之日起30日内申请核查，逐级复核。

总结 ：投诉时限需结合具体场景判断，建议优先参考相关法律法规（如《消费者权益保护法》）或投诉机构的具体规定。