​​12345政务服务热线允许对同一事项进行多次投诉，但需注意重复投诉可能被合并处理或降低优先级，关键点在于诉求是否得到实质性解决。​​

1. ​​投诉次数无硬性限制​​
   12345热线作为便民服务平台，原则上不限制市民对同一问题的投诉次数。若首次投诉未获解决或对处理结果不满意，可继续反映直至问题闭环。但需避免无效重复，例如已获明确答复仍频繁拨打电话，可能被视为占用公共资源。

2. ​​重复投诉的受理规则​​
   若通过不同渠道（如12345热线和12315平台）投诉同一事项，后发投诉可能因“同一权益争议已受理”被拒。例如市场监管部门对已处理案件不再重复立案，但市民可通过行政复议等途径申诉。

3. ​​提升投诉效率的建议​​

   • ​​聚焦问题核心​​：每次投诉明确诉求，提供新证据或进展；
   • ​​善用升级渠道​​：若基层处理不力，可向国务院督查平台或纪委监委实名举报；
   • ​​留存记录​​：保存工单编号、通话录音，便于后续追踪。

​​总结​​：多次投诉是公民权利，但需理性使用。若问题未解决，应通过合法途径持续推动，而非简单重复提交。