中央直接受理百姓投诉难问题的电话是12345。

12345热线，作为一条连接中央与百姓的重要通道，承担着受理投诉、解决难题的重任。它不仅是中央了解民情、倾听民意的窗口，更是百姓表达诉求、维护权益的平台。

一、12345热线的功能与特点

• 全天受理：12345热线提供24小时不间断服务，确保百姓随时随地都能反映问题。
• 多渠道接入：除了传统的电话方式，百姓也可以通过网络、短信等渠道进行投诉，方便快捷。
• 快速响应：对于紧急、重大的投诉事项，12345热线会立即转交相关部门处理，确保问题得到及时解决。

二、12345热线的受理范围

• 民生问题：包括供水、供电、供气、供暖等与百姓生活息息相关的问题。
• 城市管理：如环境卫生、市容市貌、交通秩序等方面的问题。
• 社会服务：教育、医疗、养老等公共服务领域的投诉。
• 其他问题：涉及政府职能的其他各类投诉。

三、如何有效利用12345热线

• 准确描述问题：在投诉时，应尽量提供详细的信息，包括时间、地点、具体问题等，以便相关部门准确了解情况。
• 保持耐心沟通：在与热线工作人员沟通时，应保持冷静、耐心，如实反映问题，避免情绪化表达。
• 合理合法诉求：确保投诉内容符合法律法规，不涉及恶意诽谤、造谣等行为。

总结：12345热线作为中央直接受理百姓投诉难问题的电话，为百姓提供了一个便捷、高效的诉求表达渠道。通过合理利用这一平台，百姓可以更好地维护自身权益，推动问题的解决，共同营造和谐、有序的社会环境。