可以

12345政务服务便民热线可以协助处理租房纠纷，但需明确其职能和局限性：

一、12345的协调转办作用

1. 信息接收与转派

   受理租房纠纷相关诉求后，12345会将问题转接至住建部门、市场监管部门或街道办事处等相关部门，推动问题解决。

2. 调解与督促

   通过协调相关部门介入，12345可促进双方协商。例如，针对押金退还、租金支付等问题，相关部门会依据《商品房屋租赁管理办法》等法律法规进行调查和调解。

二、12345的局限性

1. 非专业裁决机构

   12345本身不是纠纷裁决机构，无法直接作出最终决定。若调解失败，需通过仲裁或诉讼等法律途径解决。

2. 复杂问题的后续处理

   对于涉及合同效力、违约责任等复杂法律问题，12345只能提供初步协调，具体解决仍需当事人依据合同条款或法律规定**。

三、建议与补充

• 优先收集证据 ：保留租赁合同、沟通记录、支付凭证等材料，为后续**提供依据。

• 结合法律途径 ：若12345调解无效，可向仲裁机构申请仲裁（需合同条款约定）或向有管辖权的法院提起诉讼。

• 关注租房合同 ：明确租金支付方式、押金退还条件等条款，避免因约定不明引发纠纷。

12345是解决租房纠纷的可行渠道，但需结合调解、仲裁或诉讼等多种方式，具体效果取决于纠纷性质和当事人配合程度。