​​12345政务服务便民热线不受理范围主要包括：涉及国家秘密或法律程序的事项、已进入**或诉讼渠道的诉求、紧急专线管辖内容、非行政职权范围问题及恶意骚扰等​​。具体分点如下：

1. ​​法律程序与保密事项​​：已通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议等法定程序解决的事项，或涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的内容不予受理。例如，法院已判决的纠纷或企业商业秘密投诉需通过专门渠道处理。

2. ​​**与重复诉求​​：已进入**程序或同一诉求无新情况反复提交的，热线不再重复受理。若诉求已依法办结且无新证据，需通过其他途径申诉。

3. ​​紧急与非行政事务​​：110、119、120等紧急专线管辖的警情、急救等事项，以及党委、人大、政协、军队等非政府职责范围的问题，均不在受理之列。例如，刑事案件需直接报警而非拨打12345。

4. ​​管辖权与恶意行为​​：超出本地行政管辖范围的诉求（如跨省纠纷）、违反公序良俗或恶意攻击骚扰的来电，热线将直接拒接或移交相关部门处理。

​​提示​​：投诉前需明确事项是否属12345职权范围，避免无效反馈。合理利用热线资源，可提升政务服务的整体效率。