有用，但需结合其他途径

关于群租房问题，拨打12345热线是否有效，需结合实际情况综合判断：

一、12345热线的功能与作用

1. 信息转接与协调处理

   12345作为市民服务热线，可接收租房纠纷的投诉，并将诉求转接至住房城乡建设部门或城管执法部门，督促其依法处理。

2. 政策咨询与纠纷调解

   提供租房相关政策的咨询，并协助协调房东与租客的纠纷，部分情况下可推动源头治理。

二、12345处理群租房问题的局限性

1. 处理效率与地区差异

   • 部分地区对群租房的监管力度较弱，处理时效较长。

   • 需依赖当地具体法规和执法部门的工作效率。

2. 无法直接强制执行

   12345主要起协调和督促作用，无法直接查封违法租赁、强制整改或赔偿损失，需通过法律程序或行政命令实现。

三、建议的补充处理方式

1. 优先使用专项举报电话

   • 北京等地开通了12319热线，专门处理违法建筑和群租问题，效率更高。

   • 拨打96105（朝阳区政府热线）或12345后，需配合提供具体证据（如房产证、租赁合同、违规照片等）。

2. 联合执法与法律途径

   • 可联合社区居委会、物业或公安机关共同整治，形成监管合力。

   • 对于合同纠纷或严重侵权行为，建议通过民事诉讼**。

3. 自我保护与证据收集

   • 发现群租问题时，应及时收集证据（如噪音投诉记录、盗窃案件等），并保留沟通录音。

   • 避免单独与租客发生冲突，确保自身安全。

四、总结

拨打12345对群租房问题有一定作用，但需结合专项举报渠道、行政协调及法律手段综合解决。若处理不当，可考虑通过12345反馈处理进度，或寻求法律援助。