遇到食品安全问题可拨打12315(全国市场监管投诉热线)或12331(食品药品投诉举报专线)进行投诉。关键亮点:① 24小时受理;② 覆盖食品生产、流通、餐饮全环节;③ 实名举报有奖励。
分点说明投诉要点
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投诉范围
- 食品变质、过期、掺假
- 餐饮场所卫生不达标
- 虚假标签或广告
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所需材料
- 保留问题食品样品、购物小票
- 拍摄现场照片或视频证据
- 提供商家名称、地址等详细信息
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处理流程
- 电话接通后按语音提示转接人工
- 描述事件经过并提交证据
- 7个工作日内会收到反馈
总结提示
发现食品安全隐患应及时投诉,避免更多人权益受损。若情况紧急(如群体中毒),可直接联系当地市场监管部门或拨打110联动处理。