客户满意度分析报告模板通常包含以下核心模块，结合权威信息源整理如下：

一、报告基本信息

• 标题 ：明确报告主题，如“2024年客户满意度分析报告”

• 调查时间范围 ：注明调查起止时间，如“2024年1月至8月”

• 调查对象 ：描述客户群体特征，如“合作客户”或“A/B/C三类客户”

二、调查方法

• 数据来源 ：说明采用问卷调查、电话访谈等，如“通过在线问卷收集500份有效反馈”

• 样本选择 ：描述抽样比例和覆盖范围，如“A类客户80%，B类客户50%”

• 数据有效性 ：提供回收率、有效率等指标，如“回收率88%”

三、关键指标分析

1. 整体满意度

   • 采用5分制评分，如“平均满意度4.5/5”

   • 结合具体维度分析，如“产品质量满意度94%”

2. 分项满意度

   • 产品质量 ：平均分值47，满意度94%

   • 交付效率 ：平均分值9.5，满意度95%

   • 售后服务 ：平均分值9.6，满意度96%

四、结果呈现

• 满意度分布 ：用柱状图展示各维度得分及满意度比例

• 趋势分析 ：对比历史数据，如“2024年满意度较2021年提升5%”

五、问题与建议

• 存在问题 ：如“部分客户对产品创新性不足”

• 改进措施 ：包括“加大研发投入”“优化售后服务响应速度”等

六、结论与展望

• 总结当前满意度水平，如“整体满意度93%”

• 提出持续改进方向，如“加强客户沟通透明度”

注意事项 ：模板需根据实际调查内容调整结构，确保数据与分析逻辑一致。高权威性来源（如道客巴巴）的模板可参考其分项指标设置。