以下是体检满意度调查表模板,综合了多个权威来源的结构设计,供参考:
体检满意度调查表模板
一、基本信息部分
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性别 :[ ] 男 [ ] 女 其他
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年龄 :[18岁以下][18-30岁][31-45岁][46-60岁][60岁以上]
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教育程度 : 初中及以下 高中/中专 大专 本科 硕士及以上
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就诊科室 :
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就诊次数 : 首次就诊 第二次就诊 第三次及以上就诊
二、服务评价部分(核心指标)
1. 总体满意度
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非常满意
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满意
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一般
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不满意
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非常不满意
2. 环境与设备
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体检中心环境(卫生/布局/设施):
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设备先进性(如仪器精度):
3. 服务质量
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医护人员专业水平:
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护士服务态度(热情/耐心):
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采血/检查流程规范性:
4. 服务细节
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体检前注意事项说明:
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早餐质量:
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体检后报告反馈及时性:
三、具体场景评价(可多选)
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前台接待 :
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导诊服务 :
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抽血室服务 :
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科室环境 (如内科/妇产科):
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收费透明度 :
四、开放性问题
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满意的人或事 :
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不满意的人或事 :
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建议与改进意见 :
五、其他说明
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本问卷采用5分制,1分为非常不满意,5分为非常满意;
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体检结果部分需由专业医生填写;
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本问卷共30个问题,部分采用单项选择,部分为多项选择。### 使用建议
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数据收集 :通过线上平台(如问卷星)或线下纸质问卷收集,确保覆盖不同体检中心;
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数据分析 :对评分进行统计分析,重点关注服务态度、流程规范性等关键指标;
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持续改进 :根据反馈优化服务流程、提升人员培训,定期复检满意度。(注:具体问题可根据体检中心需求调整,建议保留核心评价维度以确保有效性)