​​邻里纠纷可以拨打12345热线求助，但具体处理效果需视纠纷性质而定。​​12345作为政府便民服务平台，​​会转交相关部门协调处理​​，尤其涉及公共设施、噪音扰民等明确违规行为时效果显著；但若属纯民事矛盾（如口角争执、物权争议），​​建议优先协商或报警​​，12345更多发挥转介作用，无法强制调解。

1. ​​12345的职能边界​​
   该热线主要受理政务类投诉（如职能部门不作为、公共事务纠纷），对于邻里矛盾中涉及违规安装空调外机、占用消防通道等明确违规行为，会联动城管、物业等部门介入。但若纠纷无直接违法证据（如言语冲突、相邻权争议），热线通常转介基层调解组织或建议司法途径。

2. ​​高效处理的典型案例​​
   空调外机违规安装、深夜施工噪音等投诉，因违反《治安管理处罚法》或地方条例，12345可通过工单派发至城管、环保等部门强制整改。例如奉贤区案例中，多部门联合执法最终移除违规外机；霞林街道通过“三所联动”机制化解土地纠纷。

3. ​​需配合其他途径的情形​​
   若纠纷已升级至辱骂、斗殴等治安事件，​​应立即报警​​，警方有权依据《治安管理处罚法》警告或处罚。对于物权争议（如加装电梯、楼道堆放杂物），可同步联系居委会调解或向法院起诉。

遇到邻里纠纷时，​​先保留证据（录音、录像）​​，理性沟通无效再拨打12345或报警。复杂矛盾建议咨询专业律师，通过法律途径明确责任边界。