对待组织冲突的三种主要观点如下:
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传统观点
认为冲突本质有害,是组织机能失调的标志,应通过人事变动等方式主动避免。主要成因包括沟通不畅、信任缺失及需求未满足,解决方式侧重消除冲突。
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人际关系观点
认为冲突是组织发展的自然现象,不可完全避免。冲突可能激发创新,对组织结构整合具有积极作用,建议接纳并合理化冲突的存在。
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相互作用观点
在接纳冲突的基础上,进一步鼓励有益冲突。认为适度冲突能保持组织活力,推动自我批评与创新,通过压力激发成员积极性。
总结 :三种观点从避免、接纳到鼓励冲突,反映了管理理念的演变,从单纯消除问题到利用冲突促进组织发展。