​​石家庄暖气不热时，可拨打供热企业服务热线或区级监督电话快速解决，关键渠道包括：市级热线66688993、华电供热966366、国电投85053918等，​​同时建议优先联系所属换热站或小区张贴的供热单位电话。若问题未解决，可逐级向上反馈至区、市供热办，部分区域还提供上门检修预约服务。

1. ​​三级投诉网络高效响应​​
   石家庄建立市、区、企业三级投诉机制，供热企业服务电话（如华电966366、西郊供热85201100）24小时畅通，区级监督电话（如新华区86952970、裕华区86578664）协同处理。若换热站未能及时处理，可升级至区、市供热办（如市供热管理中心66688993）。

2. ​​优先联系属地供热单位​​
   各小区单元楼口通常张贴供热站及企业电话，暖气不热时建议先排查自家阀门、管道后联系换热站。例如，国电投供热区域问题可拨打85053918，西郊供热区域拨打85201100。

3. ​​特殊情况处理与退费政策​​
   若因管道抢修（如新华区宁安街漏点）或“串改并”改造延迟供热，供热单位会公示预计恢复时间，并按规定退费。例如，桥西区鑫泽苑小区管道漏水问题可通过区供热办85015030跟进进度。

4. ​​预约上门检修服务​​
   市内五区提供供热设施预约检查，居民可拨打所属企业电话（如城投天启热能83801013、日升供热86122992）登记问题，维修人员将上门处理并归档记录。

​​提示：​​ 供暖初期电话占线较高，建议错峰拨打或通过微信公众号“燕赵都市报”留言反馈，保留通话记录以便后续追踪。