市场监督管理投诉举报行政处罚程序规定主要依据《市场监督管理行政处罚程序规定》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》执行，具体流程如下：

一、基本流程

1. 案件登记与受理

   市场监管部门收到投诉举报后，应在2个工作日内登记并制作《案件来源登记表》，指定执法人员查处。投诉需明确请求查处，举报需同时包含民事争议解决请求。

2. 管辖与处理权限

   投诉由被投诉人实际经营地或住所地县级市场监督管理部门处理，功能区范围内行使集中处罚权的管委会除外。

3. 立案审查

   经核查符合立案条件的，自收到投诉之日起7个工作日内作出受理决定；若不属于本部门职责或无处理权限，则不予受理。

二、鉴定与调查取证

• 鉴定需基于案件调查需要，由市场监管部门委托具有法定资质的机构进行，无资质机构可委托其他符合条件的机构。

• 调查过程中发现违法线索的，按《规定》第十九条处理，不属于举报途径的线索需另行立案。

三、处理结果与告知

• 处理结果应在规定期限内告知投诉举报人，处理时限参考《暂行办法》第十五条。

• 市场监管部门需公开受理渠道，并依法履行处理职责，否则可被上级机关或监察机关问责。

四、法律依据与修订

• 以2021年7月修订后的《行政处罚程序规定》为核心依据，结合《投诉举报处理暂行办法》实施。