​​平安保险为车主提供全国范围内的免费拖车服务，覆盖12座以下非营业客车，单次拖车里程最高可达100公里（部分省份150公里），全年不限次数。​​ 该服务包含在车险权益中，需满足保单有效、车辆非事故违规等条件，同时支持24小时快速响应，通过拨打95511或平安好车主APP即可一键申请。

1. ​​服务范围与条件​​
   免费拖车适用于机械故障、燃油耗尽、轮胎爆裂等非事故场景，但酒驾、无证驾驶等违规情况不包含在内。车辆需为平安承保的12座以下非营运车辆，且拖车起点需在施救车辆可通行的区域。

2. ​​申请流程​​
   通过平安好车主APP选择“故障拖车”填写信息，或直接拨打95511转道路救援，10分钟内即有拖车司机联系确认位置。救援完成后需签署确认单并上传现场照片。

3. ​​里程与费用规则​​
   单次免费拖车不超过100公里（部分省份150公里），超出部分按白天15元/公里、夜间18元/公里收费。特殊车型（如超长商务车）需加收30%服务费。

4. ​​附加救援权益​​
   除拖车外，平安还提供免费送油、换胎、电瓶搭电等服务，但燃油费、配件购置费等需车主自理。

遇到车辆故障时，优先联系保险公司可省去高额拖车费。建议车主提前熟悉保单条款，并保持APP定位功能开启以便快速救援。