根据权威信息，消费者拨打12315投诉的后果主要取决于投诉结果及商家行为，具体如下：

一、对商家的后果

1. 协商与调解

   12315作为消费者协会热线，主要通过组织协商或调解解决纠纷。若商家配合，问题可能当场或通过调解达成一致。

2. 行政处罚

   若协商未果，消协会将投诉转交工商部门，后者可能对商家实施罚款、吊销营业执照、责令停业等处罚。

3. 民事诉讼风险

   消费者可因商家侵权行为向法院提起民事诉讼，要求赔偿损失（如退款、精神损害等），但需提供充分证据。

二、对消费者的保护与限制

1. 信息保护与风险提示

   12315会保密投诉人信息，且明确告知不受理范围（如超过3年时效、已达成调解协议等），避免消费者滥用渠道。

2. 无直接执法权

   12315仅能协调纠纷，无法强制商家执行调解结果或进行处罚，需配合工商、法院等后续程序。

三、建议与注意事项

• 投诉前尽量收集凭证（如合同、聊天记录等），提高处理效率。

• 若商家拒绝调解或拖延，可同时向工商、法院等部门投诉，形成多渠道**。