若12315投诉无法解决，可尝试以下途径：

1. 向市场监管部门投诉

   若涉及行政违法行为（如虚假宣传、欺诈等），可向市场监督管理部门（原工商总局、质检总局等整合）提交投诉，要求其介入调查处理。

2. 向消费者协会申请调解

   消费者协会可提供专业调解服务，帮助双方达成和解协议。需提前准备申诉请求、事实依据及合理论据。

3. 通过法律途径**

   • 仲裁 ：若与经营者有仲裁协议，可向仲裁机构申请仲裁。

   • 诉讼 ：向人民法院起诉，需通过“人民法院APP”在线提交立案申请，提供证据链及诉求。

4. 向国家**局反映

   若12315在法定期限内（7个工作日内受理，45个工作日内办结）未处理，可拨打12333国家**局进行投诉，由其监督处理进度。

5. 通过电商平台投诉

   若涉及网络消费纠纷，可向商家所在地的12345市民热线投诉，该平台对本地商家有直接管理权限。

注意事项 ：所有投诉需明确被诉方信息、具体诉求及事实依据，优先选择与问题性质匹配的部门（如行政违法向市场监管，消费纠纷向消费者协会或法院）。