‌遇到12315处理不了的问题，消费者可以采取多渠道**，包括升级投诉、寻求法律援助、借助媒体曝光或向行业协会求助等。‌

1. ‌升级投诉渠道‌
   若12315反馈不及时或处理结果不满意，可尝试向更高层级的市场监管部门或国家市场监督管理总局提交投诉。部分地区还设有“市长热线”或“**平台”，能更直接推动问题解决。

2. ‌寻求法律途径‌
   保留交易凭证、合同等证据，向当地法院提起民事诉讼，或通过司法局申请法律援助。涉及金额较大或群体纠纷时，集体诉讼效率更高。

3. ‌借助媒体与网络曝光‌
   通过社交媒体（如微博、短视频平台）或向新闻媒体爆料，利用舆论压力促使企业或机构重视问题。注意描述客观事实，避免夸大引发法律风险。

4. ‌联系行业协会或专业组织‌
   部分行业（如家电、汽车）设有行业协会，可提交投诉并申请调解。例如中国消费者协会的“绿色通道”能优先处理特定领域纠纷。

5. ‌向纪检监察部门举报‌
   若怀疑行政部门不作为，可向纪委或上级监察机关反映，要求核查执法过程中的失职行为。

遇到**难题时，保持冷静并多渠道行动是关键。及时留存证据、明确诉求，合理运用法律和社会资源，能显著提升问题解决概率。