​​通过12315微信平台投诉时，消费者既可选择实名也可匿名，但实名投诉更有利于高效处理且受法律保护，而匿名方式则能更好保护隐私。​​

1. ​​实名投诉的优势​​
   实名投诉需提供真实姓名、联系方式等信息，便于市场监管部门直接联系核实情况，加速纠纷解决。根据《工商行政管理部门处理消者投诉办法》，实名投诉是官方推荐方式，且承诺对个人信息严格保密，避免泄露风险。

2. ​​匿名投诉的操作与限制​​
   在微信平台填写投诉表单时，勾选“匿名”选项即可隐藏身份信息。但需注意，匿名投诉可能因无法补充证据或进一步沟通而影响处理进度，部分复杂案件可能要求转为实名。

3. ​​如何选择投诉方式​​

   • ​​优先实名​​：涉及金额较大、需后续调解或举证的情况（如网购纠纷、预付卡退款）。
   • ​​选择匿名​​：担心隐私泄露或遭遇报复风险时（如投诉本地商户），但需确保提交的证据充分。

4. ​​注意事项​​
   无论哪种方式，投诉内容需真实具体，包括被投诉方名称、事件经过及凭证（如订单截图、聊天记录）。虚假投诉可能承担法律责任。

​​总结​​：根据自身需求选择投诉方式，实名与匿名各有利弊，关键是通过合法渠道积极**。