当商家被消费者通过12315平台投诉时，后果可能涉及行政处罚、经济赔偿以及声誉受损。商家可能会面临来自工商行政管理部门的调查，并根据调查结果受到吊销营业执照、罚款等处罚措施。如果消费者的权益确实受到了侵害，商家还可能需要承担民事责任，包括赔偿消费者的损失。频繁的投诉不仅会影响商家的信誉度，也可能导致潜在客户的流失，对商家的长期经营造成不利影响。

一、行政处罚 一旦接到12315转来的消费者投诉，若经核实商家确有违法行为或侵犯了消费者权益，工商行政管理部门有权依据相关法律法规给予行政处罚。这些处罚措施涵盖但不限于警告、罚款、没收违法所得乃至吊销营业执照等严厉手段。

二、经济赔偿 在一些情况下，除了接受政府部门的处罚外，商家还需要直接面对消费者提出的赔偿请求。这类赔偿通常涉及退还货款、支付额外补偿或其他形式的经济损失弥补。尤其是在商家行为严重损害了消费者权益的情况下，赔偿金额可能会相当可观。

三、声誉影响 持续不断的负面新闻和公开投诉记录会对任何企业的公众形象构成威胁。对于那些依赖良好口碑吸引顾客的企业而言，这种损害可能是致命的。网络时代信息传播迅速，不良评价很容易扩散开来，进而削弱现有客户忠诚度并吓跑潜在买家。

四、应对策略 面对12315投诉带来的挑战，商家应采取积极主动的态度解决问题。这包括立即与消费者沟通寻求和解方案、配合相关部门进行调查以及改进内部管理流程以防止类似事件再次发生。通过展示诚意和责任感，商家有机会挽回部分损失并重建信任。

商家被12315投诉后的后果取决于具体案情及处理方式。虽然短期内可能遭遇一系列麻烦，但如果能够妥善解决争议并从中吸取教训，则有可能将危机转化为提升服务质量、优化用户体验的良好契机。反之，忽视问题或处理不当则可能导致更严重的后果。重视每一个消费者的声音，及时有效地回应他们的关切，是每个企业都应当遵循的基本原则。