​​通过12315投诉淘宝个人卖家需确认商家注册信息，优先通过淘宝平台协商，无效后再拨打12315热线或通过全国12315平台提交投诉，需提供交易凭证及有效证据。​​

如果淘宝个人卖家未注册营业执照，12315难以直接受理投诉，需先通过淘宝平台协商解决。​​以下是具体步骤和注意事项：​​

1. ​​尝试淘宝平台内解决​​：优先联系卖家协商，若无果可通过“已买到的宝贝”页面申请退款或退货，等待卖家响应。若卖家拒绝，可在48小时后申请淘宝小二介入，按提示提交聊天记录、商品照片等证据。

2. ​​升级投诉渠道​​：若淘宝处理未果，可拨打​​12315热线​​（需加拨商家所在地区号）或通过“全国12315平台”小程序投诉。投诉时需填写商家名称、注册地址、订单详情，并上传证据（如交易记录、聊天截图）。若商家无执照，可向淘宝所在地工商局（杭州12315）或消协举报平台违规行为。

3. ​​注意时效与材料​​：投诉需在纠纷发生两年内提出，且需提供有效证据证明卖家问题（如虚假宣传、商品质量问题）。若涉及欺诈或金额较大，可同步向警方报案。

12315主要针对注册商家的监管，个人无照卖家需通过平台或工商部门间接施压。若商家拒绝配合，可要求淘宝披露店铺实名信息或通过法律途径（如小额诉讼）**。