商家确实会因12315投诉可能带来的法律后果而感到担忧，但需分情况说明：

1. 行政处罚风险

   若消费者通过12315投诉且投诉属实，商家可能面临罚款、吊销营业执照、停业整顿等行政处罚。例如《消费者权益保护法》规定，商家未履行赔偿义务时，可能被进一步追责。

2. 民事赔偿责任

   消费者可通过12315投诉后，向法院提起民事诉讼要求赔偿。若商家存在欺诈、虚假宣传等行为，需承担经济赔偿责任，这直接影响其经济利益。

3. 声誉与经营影响

   商家担心投诉会导致负面评价和消费者信任下降，长期影响品牌声誉和销售业绩。尤其在信息透明时代，负面口碑传播速度极快。

4. 12315的职能限制

   需注意，12315本身无直接执法权，主要负责调解或转交案件。若商家认为投诉不合理，可拒绝配合，但若涉及违法事实，仍可能被后续查处。

总结 ：商家害怕12315投诉的核心在于可能面临的行政处罚、经济赔偿及声誉损失，而非赔偿本身。消费者可通过多种途径**，建议优先通过协商或消协解决争议，诉讼作为最后手段。