​​12315平台已受理并不意味着投诉已成功解决，但受理是解决问题的重要起点，后续的调解结果取决于证据充分性、事实清晰度及法律适用性。​​

12315平台受理后通常在7个工作日内做出是否受理的决定并告知投诉人，60天内完成调解，但最终能否成功取决于多种因素。若消费者提供的证据清晰且诉求合法合理，如购买凭证、商品质量问题检测报告等，成功概率较高，例如商家对明显质量问题通常会配合处理。若证据不足、争议较大（如商品标准认定分歧）或缺乏第三方鉴定，调解可能失败，需进一步协商或通过诉讼解决。

以下情形可能导致受理失败：投诉超保质期、已通过法院或仲裁处理、权益侵害超一年且无新证据、或已私下达成协议且无变化等。即使调解未成功，12315可核查违法线索并依法处罚，建议消费者积极配合提供信息以提高效率。消费者还需注意，受理不免除商家的法定责任。

12315的受理是**流程的关键环节，但需理解成功解决依赖证据链完整性与法律合规性。若调解未达成，可通过法律途径继续追责，维护自身权益。