‌315投诉受理后一直没消息，通常是因为处理流程需要时间（一般30-60个工作日），或案件复杂需跨部门协调。‌若长时间未反馈，可通过12315官网/热线查询进度，或向当地市场监管部门申诉。以下是具体原因和应对建议：

1. ‌处理周期未结束‌
   市场监管部门收到投诉后需调查取证，尤其涉及产品质量、服务纠纷等复杂情况时，流程可能延长。例如：异地企业投诉需跨区域协查，或需第三方检测报告。

2. ‌投诉材料不完整‌
   若提交的凭证（如合同、交易记录、照片等）不足，工作人员需联系补全证据，导致延迟。建议初次投诉时一次性提供完整证据链。

3. ‌优先级影响进度‌
   涉及人身安全、群体性消费纠纷的投诉会优先处理，普通个案可能排队较久。可通过12315官网输入案件编号实时查看状态。

4. ‌企业拒绝调解‌
   若商家明确拒绝协商，行政部门会终止调解并告知投诉人，此时可考虑向法院起诉或通过媒体曝光施压。

‌提示：‌ 投诉后保留好回执编号，定期主动跟进。若超过60个工作日仍无进展，可向上一级市场监管部门或纪委监察机关反映情况。