消费者投诉可通过以下途径进行，具体选择需根据问题类型和实际情况决定：

一、优先选择12315投诉平台

1. 全国统一热线 ：拨打12315（96115）或登录全国12315互联网平台，提供电话、网络、微信小程序等多种投诉方式，24小时服务，覆盖虚假广告、产品质量、霸王条款等消费纠纷。

2. 处理时效快 ：平台对接市场监管部门，处理效率较高，尤其适合紧急或复杂案件。

二、直接联系商家或平台客服

1. 商家协商 ：优先与商家沟通，通过客服部门解决争议，问题简单时可快速达成一致。

2. 电商平台投诉 ：在淘宝、京东等平台提交投诉，平台会介入调查并处罚违规商家。

三、其他有效途径

1. 工商行政管理部门 ：针对虚假广告、质量纠纷等违法行为，可向当地工商局举报。

2. 消费者协会 ：通过全国消协智慧315平台或线下渠道投诉，适合涉及消费权益保护争议的案件。

3. 法律途径 ：严重侵权行为可向法院起诉，但需先通过其他途径**。

四、注意事项

• 保留证据 ：投诉时需提供商品凭证、聊天记录等证据，提高处理效率。

• 规范表述 ：客观描述问题，避免情绪化语言，确保投诉有效。