‌投诉消费者投诉热线工作人员，可以直接拨打12315热线转人工服务进行反映，或通过全国12315平台官网/APP提交投诉，‌重点在于‌保留证据、明确诉求、按流程跟进‌。以下是具体方法：

1. ‌保留有效证据‌
   记录工作人员工号、通话录音、聊天截图等，证明其服务态度差、推诿责任或处理不当。例如，通话中明确提及时间、问题及对方回应内容。

2. ‌选择投诉渠道‌

   • ‌电话投诉‌：拨打12315后按提示转人工，要求向上级或监督部门反馈；
   • ‌线上投诉‌：登录全国12315平台，选择“投诉工作人员”选项，填写事件经过并上传证据；
   • ‌书面投诉‌：向当地市场监管部门寄送书面材料，注明“工作人员投诉”。

3. ‌明确诉求与跟进‌
   投诉时需说明具体要求（如道歉、重新处理问题等），并索要投诉编号。定期通过12315平台或电话查询进度，必要时向更高层级部门（如省级市场监管机构）申诉。

遇到此类问题需冷静处理，依法维护权益。若工作人员存在违规行为，市场监管部门将依据《消费者权益保护法》调查并追责。