当消费者投诉无果时，不必灰心，因为还有多种途径可以解决问题。在面对12135消费者投诉无效的情况下，消费者可以通过向其他监管机构投诉、寻求法律援助、利用社交媒体曝光以及向消费者协会求助等方式来维护自身权益。以下是详细的解决步骤：

1. 1.向其他监管机构投诉如果通过12135平台投诉未能解决问题，消费者可以尝试向其他相关监管机构投诉。例如，对于食品和药品问题，可以向国家食品药品监督管理总局投诉；对于金融服务问题，可以向银保监会投诉；对于电商平台问题，可以向国家市场监督管理总局投诉。这些机构通常具有更专业的监管能力和执法权力，能够更有效地处理消费者投诉。
2. 2.寻求法律援助当消费者投诉无果时，寻求法律援助是一个有效的途径。消费者可以咨询专业的律师，了解自己的权益和法律依据。如果问题严重，可以考虑通过法律途径提起诉讼。法律援助机构或律师可以提供专业的法律建议，帮助消费者制定合理的**策略，并代表消费者与商家或相关机构进行沟通和协商。
3. 3.利用社交媒体曝光在互联网时代，社交媒体是一个强大的工具。消费者可以通过微博、微信、抖音等平台曝光自己的遭遇，引起公众和媒体的关注。这种方式可以迅速引起相关部门的重视，促使问题得到解决。在使用社交媒体时，消费者应注意信息的真实性和合法性，避免传播不实信息，以免引发不必要的法律纠纷。
4. 4.向消费者协会求助消费者协会是专门维护消费者权益的社会组织。消费者可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。消费者协会通常会提供免费的咨询和调解服务，帮助消费者与商家进行沟通，促成问题的解决。如果调解无效，消费者协会还可以提供法律援助，支持消费者通过法律途径**。
5. 5.向媒体反映情况如果问题较为严重且长期得不到解决，消费者可以尝试向媒体反映情况。通过媒体曝光，可以引起社会广泛关注，对相关责任方形成舆论压力，促使问题得到重视和解决。消费者可以通过联系报纸、电视台、网络媒体等渠道，讲述自己的遭遇，争取媒体的支持和报道。

当12135消费者投诉无效时，消费者不必绝望。通过向其他监管机构投诉、寻求法律援助、利用社交媒体曝光、向消费者协会求助以及向媒体反映情况等多种途径，消费者可以有效地维护自身权益。关键在于保持冷静，理性**，选择合适的途径和方法，最终实现问题的解决。