12345或12369

关于噪声扰民投诉电话的选择，需根据具体污染类型及问题严重程度进行判断：

一、主要投诉渠道

1. 12345市民服务热线

   该热线是综合性的市民服务热线，可受理包括噪音扰民在内的多种民生问题。若涉及装修噪音、社区管理等问题，建议优先拨打此号码，由工作人员根据具体情况转接环保、城管或物业等部门处理。

2. 12369环保热线

   专门受理噪声污染等环境问题。若投诉对象为工厂、餐厅等固定场所的超标排放，或需环保部门介入监测的情况，应拨打此号码。

二、其他相关渠道

• 110报警电话 ：适用于紧急情况，如夜间施工噪音严重干扰休息，可先报警处理。

• 物业 ：通过小区物业协调解决邻里纠纷，但需物业主动介入。

• 市长热线12345 ：作为政府公共服务热线，可向上级部门反映问题，但处理效率可能低于专项热线。

三、处理时效与法律依据

• 环保部门（12369） ：接到投诉后需进行现场监测，若超标可依法处罚，并要求污染源排除危害。

• 公安机关（110） ：主要处理报警案件，但可协助调解噪音纠纷。

• 城市管理部门 ：对占道经营等行为有管辖权，但需结合噪音问题综合判断。

四、注意事项

• 投诉前准备 ：尽量收集噪音来源、时间、分贝等证据，配合相关部门调查。

• 区域差异 ：部分城市（如上海）可能将装修噪音投诉转接至住建部门或市房管局，建议提前了解当地规定。

装修或一般社会生活噪音建议优先拨打12345 ，若涉及明确污染源且需专业监测，则联系 12369环保热线 。