居民区出现工厂噪音问题时，可通过以下途径解决：

一、投诉举报渠道

1. 环保部门投诉

   针对工业噪声（如夜间施工、设备运行等），应拨打当地环保部门热线（如12369）或向县级以上环保部门书面投诉，需提供噪音来源、时间、影响范围等详细信息。

2. 城市管理部门投诉

   若噪音来自商业活动（如小商贩占道经营、夜间施工等），可向城市管理部门（如城管部门）举报，要求其介入处理。

3. 公安机关报警

   对于擅自使用高音器材、冲击性施工等社会生活噪声，可拨打110报警，警方会进行警告或处罚。

4. 社区或村委会协调

   可向所在社区或村委会反映情况，通过基层组织协调解决。

二、法律依据与权益保障

1. 《噪声污染防治法》

   • 明确禁止在噪声敏感建筑物集中区域夜间施工（抢修、抢险等特殊除外）；

   • 社会生活噪声扰民时，居民有权要求加害人排除危害或赔偿损失。

2. 投诉处理流程

   • 环保部门接到投诉后，应责令改正并可处以罚款（如200-500元）；

   • 若投诉无效，居民可向公安机关或法院提起诉讼。

三、其他应对措施

• 安装隔音设备 ：建议工厂安装声屏障、隔音罩等设备，减少噪音传播；

• 改进生产工艺 ：通过使用减振设备、优化操作流程降低噪音（如改铆接为焊接）；

• 社区参与监督 ：居民可组织联名投诉或参与环保活动，推动政府加强监管。

四、注意事项

• 证据收集 ：投诉时需提供录音、录像、证人证言等材料，增强投诉成功率；

• 时效性 ：夜间施工投诉需在当日或次日进行，超时可能影响处理。

通过以上途径，居民可有效维护自身权益，改善生活环境。若问题长期未解决，建议联合社区、环保部门及媒体共同推动解决。