想在药店行业站稳脚跟？‌掌握药品分类、法规常识、服务技巧、库存管理‌这四大核心是关键！下面分点详解新手必备知识，助你快速上手。

1. ‌药品分类必须门儿清‌
   处方药（如抗生素）需凭医师处方销售，非处方药（OTC）分甲类（红标）和乙类（绿标），乙类可超市销售。特殊药品（如精神类）需专柜双锁管理，销售记录保存5年备查。

2. ‌法规红线不能碰‌
   《药品管理法》规定：无证不得经营药品，过期药品必须下架销毁，中药饮片需标明产地。药师不在岗时，禁售处方药和甲类OTC，违规最高罚款30万元。

3. ‌服务话术有讲究‌
   顾客咨询时遵循"问症状→荐药品→说禁忌"流程，比如感冒患者要询问是否过敏，推荐布洛芬需提示"胃病患者慎用"。医保结算要核对社保卡、药品清单、身份信息三一致。

4. ‌库存周转要科学‌
   采用"先进先出"原则，近效期药品（剩余6个月）需前置摆放。每周盘点时重点检查冷藏药品（如胰岛素需2-8℃保存），阴凉柜温度要控制在20℃以下。

记住：每天交接班核对现金与系统数据，顾客投诉需48小时内处理完毕。持续学习《中国药典》更新内容，考取执业药师证是长远发展的硬门槛。