网购到过期食品,商家若不承认,消费者可以依据《中华人民共和国食品安全法》和《消费者权益保护法》向商家索赔,并追究其法律责任。具体措施包括:保留购物凭证、与商家协商赔偿;如协商不成,可向市场监管部门投诉或提起诉讼,要求商家赔偿损失。
消费者权益保护法明确规定,商家需承担销售过期食品的法律责任,包括退还货款、赔偿损失,以及支付惩罚性赔偿金。电商平台也有义务协助消费者**。
消费者应积极收集证据,如购物记录、食品照片、医院诊断证明等,以便更好地维护自身权益。在处理纠纷时,可寻求消费者协会的帮助,或通过法律途径解决。
网购食品安全问题需要社会共治,消费者需增强**意识,同时监管部门应加强执法力度,确保网络食品安全。