买了一瓶水过期了怎么办? 关键处理步骤:立即停止饮用,保留证据依法**,可要求商家退换并索赔(最高10倍赔偿),必要时向监管部门举报。
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停止饮用并检查
发现矿泉水过期后,切勿继续饮用。检查瓶身是否开封、有无异味或沉淀物,同时核对购物小票或电子支付记录,确认购买时间和保质期。 -
保留关键证据
留存过期水瓶(拍照或实物)、购物凭证(发票、收据等),作为后续**的依据。若已饮用且出现不适,需保存医疗记录。 -
与商家协商解决
优先联系商家说明情况,要求退换货或赔偿。根据《食品安全法》,消费者可主张价款10倍或损失3倍的赔偿(最低1000元)。若商家态度良好,协商是最快捷的解决方式。 -
投诉或举报
若协商无果,拨打12315向消费者协会投诉,或通过“全国12315平台”在线提交证据。监管部门将介入调查,商家可能面临罚款、没收违法所得等处罚。 -
法律途径
对于拒不赔偿的商家,可向法院提起诉讼。注意诉讼时效(通常3年),并准备好证据链,包括购买记录、过期证明、沟通记录等。
总结:过期水存在健康风险,**时需冷静处理、保留证据。优先协商,必要时果断举报,既能保障自身权益,也能推动商家规范经营。