​​高空坠物威胁居民安全，处理需遵循“预防为主、取证追责、应急联动”三大原则​​。​​物业应加强巡查并安装监控​​，​​业主需自查阳台隐患​​，​​伤人事件需立即报警并保护现场​​，​​法律明确抛物者或楼层群体需承担民事赔偿​​。

1. ​​预防措施是核心​​。物业需定期排查外墙脱落、窗户松动等隐患，加装高清摄像头实现溯源；业主应清理阳台花盆、杂物，避免意外坠落。社区可通过宣传栏、微信群普及《民法典》第1254条，明确高空抛物需担责。

2. ​​应急处理流程​​。若发生坠物：无伤亡时，物业需拍照取证、设置警示区，并排查责任住户；若造成伤害，第一时间拨打120和110，封锁现场并协助调查，记录目击者信息。监控录像和坠落物是追责关键证据。

3. ​​责任认定与赔偿​​。难以确定具体抛物者时，涉事楼层住户需共同补偿，但能自证无责者除外。物业若未履行安保义务（如未装监控或未排查隐患），也需承担连带责任。

4. ​​技术手段辅助管理​​。推广智能监测系统，实时识别高空抛物行为并触发警报；建立业主信用档案，将抛物行为与物业费缴纳、社区服务挂钩，形成约束。

​​提示​​：定期检查自家门窗、阳台，发现公共区域隐患立即向物业反映，遇事故保留证据并配合调查，共同维护“头顶安全”。