W2H问题描述方法是一种结构化分析工具,通过7个维度(Who/What/When/Where/Why/How/How much)系统性拆解问题,适用于项目管理、商业分析和日常决策。其核心优势在于逻辑清晰、避免遗漏关键信息,帮助用户快速定位问题本质。
分点解析:
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What(何事)
明确事件或问题的具体内容,例如:"需要开发一款新APP"或"客户投诉率上升20%"。 -
Who(何人)
识别相关主体,包括执行者、受益者和影响者。如:"研发团队负责开发,目标用户是18-35岁群体"。 -
When(何时)
设定时间节点,包括起止时间和关键里程碑。例如:"项目周期6个月,需在Q3前完成测试版"。 -
Where(何地)
界定物理或虚拟场景。如:"线上推广主投社交媒体,线下试点北上广深门店"。 -
Why(为何)
分析根本原因或目标动机。例如:"提升用户体验是核心诉求,次要目标是抢占市场份额"。 -
How(如何做)
规划执行路径,需具体可行。如:"采用敏捷开发模式,每周同步进度"。 -
How much(多少)
量化资源投入与预期产出。包括预算、人力或数据指标:"总预算500万,预期日活用户10万+"。
提示: 实际应用中可灵活调整维度顺序,优先聚焦核心要素(如成本敏感型问题先明确How much),配合思维导图工具效果更佳。