**要查询12315投诉记录，可以通过访问全国12315平台网站或使用12315手机应用程序，输入相关信息进行查询。**以下是详细的步骤和注意事项：

1. 1.访问全国12315平台网站：打开浏览器，访问全国12315互联网平台（网址为www.12315.cn）。在网站首页，找到并点击“投诉查询”或“举报查询”选项。输入您的姓名、身份证号码、联系电话等个人信息进行身份验证。验证通过后，您可以看到自己提交的投诉或举报记录，以及处理进度和结果。
2. 2.使用12315手机应用程序：在您的智能手机上下载并安装“全国12315”应用程序（可在各大应用商店找到）。打开应用程序，使用手机号码或第三方账号（如微信、支付宝）进行注册和登录。在应用首页，找到“投诉查询”或“举报查询”功能。输入相关信息进行身份验证后，您可以查看自己的投诉或举报记录，以及处理进度和结果。
3. 3.电话查询：您也可以通过拨打12315消费者投诉举报热线进行查询。拨通电话后，按照语音提示选择相应的服务选项。提供您的个人信息（如姓名、联系电话、身份证号码等）进行身份验证。客服人员会帮助您查询并告知您的投诉或举报记录及处理情况。
4. 4.现场查询：如果您不方便使用网络或电话，也可以亲自前往当地的工商行政管理部门或消费者协会进行查询。携带有效身份证件，到达现场后向工作人员说明来意。工作人员会帮助您查询并提供相关的投诉或举报记录。
5. 5.注意事项：查询时，请确保您提供的信息准确无误，以免影响查询结果。如果您对查询结果有疑问或不满意，可以联系相关部门进行进一步咨询或投诉。保护好个人信息，避免在公共场合或不安全的网络环境下进行查询。

查询12315投诉记录主要可以通过网站、应用程序、电话和现场四种方式进行。选择合适的方式并提供准确的信息，可以帮助您快速准确地获取投诉记录和处理进度。了解这些步骤和注意事项，可以让您更有效地维护自身权益。