​​公司被12315投诉后，可通过全国12315平台、微信/支付宝小程序、电话热线或线下市场监管部门查询投诉记录及处理进度，关键操作包括输入企业名称、投诉单号或定位管辖机关，且支持企业优先介入调解。​​

1. ​​全国12315平台在线查询​​
   登录全国12315平台官网，输入企业名称或统一社会信用代码，可查看投诉内容、处理状态及结果。若投诉时已获取单号，可直接输入单号查询进度。

2. ​​微信/支付宝小程序快速查询​​
   微信搜索“12315投诉公示”小程序或支付宝进入“12315”官方小程序，通过企业名称、商品服务关键词或电子地图定位，筛选所在地投诉记录，实时跟踪调解进展。

3. ​​电话与线下查询渠道​​
   拨打12315热线（需加区号）或前往企业所在地市场监管部门，提供企业注册信息，工作人员将协助调取投诉记录。部分区域支持通过12345政府服务热线转接查询。

4. ​​企业自主处理与申诉​​
   若投诉选择“企业优先介入”，企业需在10个工作日内处理并反馈。对不实投诉，可通过平台申诉或联系管辖机关提交证据申请撤销公示。

​​提示：定期查询投诉记录有助于企业及时应对消费纠纷，优化服务。若对投诉处理有异议，可依法向市场监管部门申请复核或司法救济。​​