供暖低于18度的退费方式需结合合同约定与实际情况处理，具体如下：

1. 退费申请与标准

   用户需向供热企业或换热站管理单位提出书面申请，双方确认实际未达标天数后，按比例退还热费。具体退费标准如下：

   • 16-18℃ ：退费10%

   • 12-16℃ ：退费50%

   • 低于12℃ ：退费100%

2. 专业检测与证据

   需由第三方检测机构对温度进行鉴定，确认是否达标。若检测结果支持用户主张，可作为退费依据。

3. 法律依据

   根据《民法典》第五百七十七条、第五百八十三条及第六百四十八条，供热企业未履行合同义务（如温度不达标）时，需承担违约责任，包括继续履行、赔偿损失等。

4. 协商与争议解决

   退费需与供热方协商一致，若协商无果，可通过法律途径解决，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。

总结 ：退费以合同约定为基准，结合专业检测结果执行，法律赋予用户索赔权利。建议优先与供热方沟通，必要时寻求法律援助。