​​国家规定供暖温度不足18℃时，退费标准根据实际温度区间按日比例退还，通常为日热费的30%-100%，具体比例取决于当地细则。​​例如，室温16℃-18℃退30%，低于14℃则退100%，但若因用户自身原因导致不达标（如私自改装暖气），供热企业可不予退费。

1. ​​退费核心标准​​：多数地区采用阶梯退费，温度每降低2℃退费比例增加20%-50%。如沈阳规定16℃-18℃退50%，13℃以下退100%；而辽宁部分地区16℃-18℃退40%，低于16℃全额退。部分地区还设置“测温不合格天数翻倍退费”规则，如30天内3次不达标按整月退费。

2. ​​计算方法​​：退费金额=日标准热费×不达标天数×退费比例。日热费计算公式为：当月热费÷当月供热天数。例如，若月热费600元，供热30天，室温16℃-18℃退30%，则每日退6元（600÷30×30%）。

3. ​​除外情形​​：以下情况不退费：用户擅自改动供暖设施、房屋保温不达标、装修遮挡散热器等。若因极端天气或不可抗力导致低温，企业也可免责。

4. ​​**流程​​：用户需留存测温记录（供热企业或第三方检测），48小时内未整改可申请退费。争议时可向供热主管部门投诉，检测费用由责任方承担。

​​提示​​：退费政策因地而异，建议直接查询当地供热条例或向物业索要细则，保留测温证据以便**。若遇拒退费，可向12345或供热管理部门投诉。