供暖温度低于18度时，‌可直接拨打12345政务服务便民热线或联系当地供热主管部门投诉‌，‌保留测温记录‌和‌缴费凭证‌是**关键证据。以下是具体处理步骤和注意事项：

1. ‌自行测温确认‌
   使用合格温度计在房间中央离地1.5米处测量，连续三天记录不同时段温度。若均低于18℃（卧室夜间可放宽至16℃），则具备投诉依据。

2. ‌联系供热单位‌
   优先向供热公司客服反映（联系方式通常在缴费单据或小区公告栏），要求24小时内上门复测。维修后仍不达标可申请退还部分供暖费。

3. ‌行政投诉渠道‌

   • 拨打12345热线（全国通用）或属地供暖监督电话
   • 通过省市住建委官网"供暖投诉"专栏提交工单
   • 老旧小区可同步向社区/街道办反映协调

4. ‌法律途径**‌
   若投诉后7个工作日未解决，可向辖区人民法院起诉，依据《民用建筑供热通风与空气调节设计规范》主张违约责任，最高可获全额供暖费赔偿。

‌特别提醒‌：新建住宅首年供暖不达标需由开发商担责，投诉时应提供购房合同明确责任方。**过程注意留存沟通录音、书面回复等证据链。