《消费者权益保护法》第五十五条

网购欺诈行为的法律认定主要依据《消费者权益保护法》第五十五条及相关司法解释，结合具体情形判断经营者是否存在欺诈行为。以下是关键认定标准及适用情形：

一、欺诈行为的法律界定

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，需承担以下法律责任：

1. 增加赔偿 ：按购买价款或服务费用的三倍赔偿，不足500元按500元计算；

2. 惩罚性赔偿 ：若商品存在缺陷导致严重后果（如死亡、健康损害），可要求损失二倍以下赔偿。

二、欺诈行为的认定标准

判断是否构成欺诈需从以下三个方面分析：

1. 主观故意 ：经营者是否明知商品或服务存在缺陷、虚假宣传或隐瞒真实情况；

2. 客观行为 ：是否存在虚构、夸大宣传，或以次充好、隐瞒缺陷等行为；

3. 因果关系 ：消费者的错误意思表示是否直接由经营者的欺诈行为导致。

三、常见欺诈情形

1. 虚假宣传 ：如商品材质与宣传不符（例如纯棉商品实际为化纤）、功能夸大等；

2. 隐瞒缺陷 ：未告知商品存在的质量缺陷或维修历史，或擅自改装、拆卸商品；

3. 价格欺诈 ：使用“最低价”“清仓价”等虚假价格标识，或虚构交易、虚标销量。

四、特殊情形补充

• 合同无效 ：若经营者以虚假承诺诱导签订合同，合同可能被认定为无效；

• 刑事犯罪 ：若涉及数额巨大或特别严重情节的欺诈行为，可能触犯《刑法》第二百六十六条诈骗罪。

五、**途径

消费者可通过以下方式**：

1. 协商解决 ：与经营者协商赔偿；

2. 投诉举报 ：向工商部门或消费者协会投诉；

3. 法律诉讼 ：依据《民法典》第一百四十八条、第一百四十九条主张撤销合同或要求赔偿。

六、注意事项

• 举证责任 ：消费者需提供商品缺陷、虚假宣传等证据，经营者需证明已尽合理注意义务；

• 约定优先 ：若双方有特别约定，优先适用约定条款。

（引用来源：）