开除员工时,最忌讳的三句话是“这不是我的错”、“公司决定就这样”和“你被淘汰了”。 这些话不仅会激化矛盾,还可能引发法律风险,损害企业形象。管理者需以专业、尊重的态度处理解雇事宜,避免因言语不当造成二次伤害。
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“这不是我的错”——推卸责任引发敌意
将解雇归咎于外部因素(如“老板要求”或“HR的决定”)会让员工感到被背叛。这种说法既削弱管理权威,又让员工将矛头转向公司高层,甚至可能引发报复性行为。正确做法是坦诚说明绩效或业务调整等客观原因,并强调决定已无法更改。 -
“公司决定就这样”——模糊解释制造猜疑
用笼统的“战略调整”搪塞,反而会让员工怀疑真实性。若未提供具体依据(如数据不达标、岗位撤销),可能被解读为歧视或违规解雇。建议结合事实说明,例如:“过去三个季度未完成KPI,经评估已无法匹配岗位需求。” -
“你被淘汰了”——否定价值伤害尊严
直接否定员工价值的表述(如“跟不上团队”或“能力不足”)会摧毁其自信心,甚至导致心理问题。即使确因能力问题解雇,也应聚焦岗位需求而非个人缺陷,例如:“当前岗位需要更熟练的XX技能,我们建议你未来往XX方向尝试。”
解雇是管理中最艰难的任务之一,但措辞的谨慎能最大限度降低伤害。 永远记住:清晰的事实、明确的边界和基本的尊重,是避免法律纠纷和维护企业声誉的关键。