客户要求延长账期时,企业可通过强调合作原则、提供替代方案、保持沟通诚意等方式委婉拒绝,既维护合作关系又保障自身现金流安全。
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明确合作底线,强调财务制度
委婉告知客户公司统一的结算政策(如“现款现货”或“30天账期”),避免针对个人拒绝。例如:“我们非常重视与您的合作,但公司对所有客户实行统一的财务流程,目前账期无法调整,还望理解。” -
提供灵活替代方案
若直接拒绝可能影响关系,可推荐分期付款、缩短账期、预付部分款项等折中方式。例如:“考虑到您的需求,我们可以将订单分两批交付,首付50%后发货,尾款延后15天结清。” -
以第三方限制为由降低尴尬
借用“银行风控要求”“集团审计规定”等外部因素增加说服力。例如:“近期集团加强应收账款管理,所有账期需总部审批,流程可能耽误您的进度,建议优先采用现结。” -
表达未来合作意愿
拒绝同时传递长期合作诚意,例如:“这次虽无法满足账期需求,但您的订单我们会优先安排交付。后续合作量稳定后,再为您申请更优政策。”
提示:拒绝时需保持态度友善,避免让客户感到被敷衍。若客户资信良好,可适当让步或通过折扣激励及时付款,平衡双方利益。