协商一致解除劳动合同是指员工与用人单位在自愿、平等的基础上，通过协商达成一致，解除劳动合同的行为。这种解除方式既可以是自愿离职，也可以被认定为非自愿离职，具体取决于协商过程和结果。 关键在于双方是否在平等、自愿的基础上达成协议，以及是否存在外在压力或条件迫使一方做出决定。

1. 1.自愿离职的特点：平等协商：当员工和用人单位在没有任何外在压力的情况下，就解除劳动合同达成一致时，这种解除通常被视为自愿离职。例如，员工因为个人发展原因主动提出离职，并与用人单位协商好离职条件，双方在平等、自愿的基础上达成协议。无强制因素：自愿离职的一个重要标志是员工在做出决定时没有受到任何形式的强制或胁迫。如果员工在协商过程中感到有压力或被迫接受某些条件，那么这种离职可能就不被视为完全自愿。明确的协议：自愿离职通常会有一个明确的书面协议，详细列出双方协商好的条款和条件，包括离职补偿、工作交接、保密协议等。这样的协议有助于保护双方权益，避免后续纠纷。
2. 2.非自愿离职的特点：外在压力：如果员工在协商一致解除劳动合同的过程中，受到来自用人单位或第三方的压力，例如威胁、恐吓或不合理的条件，那么这种解除可能被认定为非自愿离职。例如，用人单位以裁员为名，强迫员工接受不利的离职条件。不公平条款：非自愿离职还可能体现在协议条款的不公平性上。如果协议明显偏向用人单位，而员工在缺乏谈判能力的情况下被迫接受，这种解除也可能被视为非自愿。例如，员工在短时间内被要求签署复杂的离职协议，缺乏充分的时间审阅和理解条款。缺乏选择：当员工面临要么接受不利条件离职，要么继续在不公平环境中工作的选择时，这种情况下达成的协议也可能被认定为非自愿离职。例如，员工因为担心被解雇而被迫接受低于市场标准的离职补偿。
3. 3.法律保障与认定：法律框架：在许多国家和地区，劳动法对协商一致解除劳动合同有明确的规定，旨在保护员工的合法权益。例如，法律可能要求用人单位在协商过程中提供足够的透明度和公平性。举证责任：在认定协商一致解除是自愿还是非自愿时，举证责任通常由主张非自愿的一方承担。员工需要提供证据证明在协商过程中受到了不公平待遇或压力。仲裁与诉讼：如果员工认为协商一致解除是非自愿的，可以寻求劳动仲裁或提起诉讼。仲裁机构和法院会根据具体情况和证据，判定解除的性质，并作出相应的裁决。

协商一致解除劳动合同的性质——自愿或非自愿——取决于协商过程中的具体情况和双方的互动。为了确保协商一致解除被视为自愿离职，双方应在平等、自愿的基础上进行协商，并确保协议条款的公平性和合理性。 如果员工在协商过程中感到有压力或被迫接受不利条件，建议寻求法律咨询，以保护自身权益。