12345并非法定节假日，因此不享有法定节假日休息的待遇。12345是各地政府设立的政务服务便民热线，旨在为公众提供政策咨询、投诉建议等服务，其运营通常不受法定节假日安排的影响。

一、12345的设立背景与功能

12345热线是政府推动“放管服”改革的重要举措，旨在实现“一号对外、便民高效”。其主要功能包括政策解答、投诉受理、建议反馈等，确保政府与公众之间的信息沟通更加便捷。

二、法定节假日的定义与适用范围

法定节假日是指国家统一规定的休息日，如春节、清明节、劳动节等。这些节假日的安排会直接影响企事业单位的放假政策，但不适用于政府热线等公共服务平台。

三、12345的热线服务特点

12345热线通常全年无休，全天24小时运行，确保公众在任何时间都能获得及时的服务。即使在法定节假日，热线工作人员也会坚守岗位，处理各类咨询和诉求。

四、公众与12345的互动建议

虽然12345不放假，但公众仍可通过拨打热线或登录相关平台获取帮助。对于紧急事项，建议优先拨打热线；对于一般性咨询，可通过官方网站或移动端应用提交诉求，以节省等待时间。

总结

12345作为政府便民服务的重要窗口，全年无休地提供政策解读和服务支持。公众在法定节假日仍可通过热线获取帮助，但需注意其服务特点，合理选择咨询方式以提升效率。